오토택스

1666-0216
10:00~17:00
점심시간 : 12:00~13:30

Q.공인인증서가 없으면 발급을 할수 없나요?

Q.공인인증서를 등록하고 사용해야 하는건가요?

Q.범용 공인인증서가 있는데 보이지 않는데, 어떻게 해야 하나요?

Q.공인인증서 관련 문의는 어디에 하나요?

A.
공인인증서와 관련된 모든 문의는 발급 받으신 기관으로 하셔야 합니다.
(국내 인증서 발급기관 : 금융결제원, 한국정보인증, 한국증권전산, 한국전자인증, 한국무역정보통신)

※오토택스 전용 공인인증서(한국정보인증 발급)를 신청하신 경우에만 하단의 내용을 참고 부탁드립니다.※

1. 택배아저씨는 언제 오나요?

본 솔루션의 공인인증서의 발행은 한국정보인증 에서 담당합니다
또한 공인인증서를 발급하기 위한 서류는 해당 기관에서 특정택배를 통해 수취하고 있습니다.
따라서, 택배기사님의 방문관련 사항은 아래의 연락처로 문의 부탁드립니다.
한국정보인증 : 1577- 8787   (상담가능시간: 09:00~ 18:00 -평일 / 09:00~ 13:00 -토요일)

2. 비밀번호 분실했는데 어떻게 해야하나요?

인증서 발급 기관인 한국정보인증으로 문의하시기 바랍니다.
한국정보인증 : 1577- 8787   (상담가능시간: 09:00~ 18:00 -평일 / 09:00~ 13:00 -토요일)

3. 신규 신청시 구비서류를 준비하는데 대표자가 없을 경우도 되나요?

대리인 신청시의 구비서류가 다릅니다.
메인 홈페이지 공인인증서에 들어가시면 대표자 신청시와 대리인 신청시의 구비서류가 나와있습니다.

4. 방금 공인인증서 신청하고 결제를 했는데 취소하고 싶어요.

인증서 발급 기관인 한국정보인증으로 문의하시기 바랍니다.
한국정보인증 : 1577- 8787   (상담가능시간: 09:00~ 18:00 -평일 / 09:00~ 13:00 -토요일)

5. 공인인증서가 하드웨어에 있는데 전자발행 하려니 안보입니다.

인증서의 용도가 개인용 인지 기업용 인지 확인해주시길 바랍니다.
저희 솔루션에서는 사업자번호로 발급 받으시는 기업용 인증서만 사용이 가능합니다.
또한, 기업용 인증서라 하더라도 인터넷뱅킹용, 증권/보험용, 홈택스 전용인증서는 사용이 불가능합니다.
발급 기관을 통해 인증서의 용도가 분명하게 맞는 부분이 확인되었음에도 불구하고 보이지 않는 현상이 있다면
솔루션내 1:1문의글 남겨주시거나 오토택스 고객센터로 유선연락 바랍니다.

Q.사업자 번호가 변경 되었는데 인증서 사용이 가능 한가요?

Q.사용가능한 공인인증서의 종류는 어떻게 되나요?

Q.공인인증서 암호가 틀리다고 나옵니다.

Q.전자발행시 공인인증서 선택창이 뜨지 않거나, 강제종료 됩니다.